Política de privacidad

AXO es la marca de Axopress S.R.L., un negocio de productos personalizados e impresos en Cochabamba, Bolivia (Av. América N° 1086, Zona Cala Cala, esq. calle Illapa). Los pedidos los operamos con una herramienta propia en editor.axopress.com: ahí se cotiza, se diseña, se produce y se entrega.

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a privacidad@axopress.com o por WhatsApp al +591 62014325.

De nuestro equipo. El correo electrónico, para dar acceso al sistema. El ingreso es por enlace mágico: no guardamos contraseñas. Registramos también qué acciones hace cada persona dentro del sistema, para poder auditar cambios sobre pedidos y cobros.

De nuestros clientes. Nombre, WhatsApp, el email si nos lo dejás, usuario de Instagram cuando corresponde, y de dónde llegaron. Si pedís con envío, también la ciudad y la dirección de entrega. Los usamos para atender el pedido, coordinar la entrega y llevar el historial comercial.

Si entrás con Google. En axopress.com podés entrar con tu cuenta de Google para ver tus pedidos y subir tu diseño. Google nos pasa tu nombre, tu email y la foto de tu perfil; usamos el email para reconocer tus pedidos. No recibimos tu contraseña ni nada más de tu cuenta.

Del pedido. Qué producto se encargó, cantidades, fechas, montos, forma de entrega y estado de producción, más los archivos de diseño que se suben o se crean para imprimir, incluido el que armás en el diseñador del sitio.

De los pagos. Si pagás con el QR, podés avisarnos con «Ya pagué» o subir la captura del comprobante. Esa captura puede mostrar tu nombre, tu banco y parte de tu número de cuenta: la usamos sólo para confirmar ese pago contra nuestro banco, y la ve sólo quien en AXO tiene acceso a tu pedido.

De los mensajes. Cuando alguien le escribe a AXO por Instagram, por Facebook Messenger o por WhatsApp, recibimos y guardamos el mensaje, la cuenta o el número desde el que se envió y el nombre del perfil. Lo usamos para responder, no perder consultas y saber qué pedidos se originaron en cada conversación. Cuando el mensaje llega desde un anuncio, también recibimos el identificador de ese anuncio, para saber qué campaña lo trajo.

Del uso del sitio. Contamos cuántas visitas llegan a cada paso de una compra (ver un producto, agregarlo al carrito, pedir, pagar) para saber dónde se traba. Para eso tu navegador guarda un número al azar que no dice quién sos, junto con la página, el tipo de dispositivo y de qué sitio o campaña llegaste. No usamos cookies de seguimiento ni guardamos tu IP. Esos registros se borran a los 180 días.

Para frenar abusos. Al enviar un pedido guardamos un código derivado de tu IP, del que no se puede recuperar la IP, para limitar cuántos pedidos llegan por hora desde un mismo lugar. Se borra a los 7 días.

En tu navegador. El carrito se guarda en tu propio navegador hasta que hacés el pedido. No nos llega hasta que lo enviás.

De la carta natal. La carta se calcula en tu teléfono: tu fecha y tu hora de nacimiento no se envían a ningún lado ni se guardan. Para encontrar el lugar, el nombre que escribís o el punto que marcás en el mapa se consultan en servicios de mapas (Open-Meteo, BigDataCloud y OpenStreetMap), sin tu fecha ni tu nombre. Si encargás la carta impresa, lo que nos llega es la lámina, como cualquier otro diseño.

• No pedimos datos de tarjetas, claves bancarias ni documentos de identidad. El pago lo hacés desde la app de tu banco; en el sistema sólo registramos que llegó.
• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
• No usamos estos datos para publicidad dirigida ni para armar perfiles fuera de la relación comercial con AXO.
• No recolectamos datos “por si acaso”: si el negocio no lo usa, no se guarda.

Sólo con los servicios que hacen funcionar el sistema, y únicamente para eso. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de los archivos de diseño.
• Vercel — alojamiento de la aplicación y del sitio.
• Google — inicio de sesión de clientes con su cuenta de Google.
• Meta (Instagram, Messenger y WhatsApp Business) — recepción de los mensajes que nos escriben y envío de nuestras respuestas.
• Replicate — procesamiento de imágenes con IA, cuando se usa “mejorar resolución” o “quitar fondo” sobre un diseño.
• Anthropic — evaluación automática de si una imagen necesita mejorarse antes de imprimir.
• Resend — envío de avisos internos a AXO (por ejemplo, que entró un pedido o que falló un respaldo). No se usa para escribirle a clientes.
• Sentry — reporte de errores técnicos de la aplicación, para poder arreglarlos.
• Open-Meteo, BigDataCloud y OpenStreetMap — búsqueda del lugar de nacimiento y mapa de la carta natal. Reciben sólo el lugar, nunca la fecha ni el nombre.

Los pedidos y sus archivos de diseño se conservan como registro del negocio, porque un cliente puede pedir la misma pieza más adelante y porque respaldan la contabilidad. Hacemos copias de respaldo periódicas por la misma razón.

Si querés que borremos tus datos, escribinos y lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar por normativa contable o tributaria.

Podés pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos o eliminarlos. Escribinos a privacidad@axopress.com y respondemos por el mismo medio.

Cuando hacés un pedido o te compartimos un enlace para seguirlo, ese enlace lleva un código único y muestra tu nombre, el producto, el estado, las fechas, el total y lo pagado, la forma de entrega y, si hay envío, la empresa y el número de guía. Si el pedido está por pagar, también muestra el QR de pago de AXO. No expone costos internos ni datos de otros clientes, y le pedimos a los buscadores que no lo indexen. Quien tenga el enlace puede verlo, así que compartilo con cuidado.

Si cambiamos lo que recolectamos o con quién lo compartimos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.